อ้างอิง

นโยบายกฎหมายและความเป็นส่วนตัวของ thb 2

หน้านี้อธิบายว่า thb 2 ดูแลข้อมูลส่วนบุคคล การยืนยันตัวตน และสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ใช้งานอย่างไร ครอบคลุมตั้งแต่การเปิดบัญชีด้วยเบอร์โทรและรหัส OTP ไปจนถึงการติดต่อทีมงานเมื่อมีข้อสงสัยเรื่องข้อมูลของคุณ ทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายท้องถิ่นของประเทศไทยที่บังคับใช้กับผู้ใช้งานแต่ละราย

ข้อมูลส่วนบุคคลสิทธิ์ผู้ใช้งานการยืนยันตัวตนช่องทางติดต่อ
thb 2 นโยบายกฎหมายและความเป็นส่วนตัวของ thb 2
ช่องทางติดต่อเรื่องนโยบาย

ติดต่อเราเรื่องข้อมูลและเงื่อนไข

เมื่อคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือเงื่อนไขการใช้งาน ทีมงานของ thb 2 พร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางที่ผูกกับบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้ว เพื่อให้เราตรวจสอบและตอบกลับได้ตรงจุด แต่ละเรื่องมีช่องทางที่ต่างกันเล็กน้อยตามลักษณะคำขอ ดังนี้

ช่องทางแจ้งปัญหาข้อมูลส่วนบุคคล หากพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลในบัญชีไม่ถูกต้อง หรือต้องการทราบว่าข้อมูลใดถูกเก็บไว้บ้าง ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องผ่านแชทในหน้าบัญชีของคุณโดยตรง
ขอสำเนาข้อมูลบัญชีและธุรกรรม คุณขอสำเนาประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้ โดยแจ้งผ่านช่องทางติดต่อซัพพอร์ตของบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้วเท่านั้น
สอบถามเงื่อนไขการใช้งานเพิ่มเติม หากมีข้อสงสัยเรื่องเงื่อนไขการใช้งาน ขั้นตอนยืนยันตัวตน หรือข้อกำหนดตามพื้นที่ ทีมซัพพอร์ตในประเทศอธิบายเป็นภาษาไทยผ่านช่องทางที่เข้าถึงได้จากมือถือ
การดูแลข้อมูลผู้ใช้

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและความปลอดภัยบัญชี

การดูแลข้อมูลของคุณไม่ได้จบแค่การเก็บไว้ในระบบ เราแยกขั้นตอนตามลักษณะข้อมูล ตั้งแต่รายการธุรกรรมผ่านช่องทางในประเทศ ไปจนถึงการตั้งค่าอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าถึงผ่านมือถือ เพื่อให้ทุกคำขอแก้ไขหรือขอข้อมูลได้รับการตรวจสอบก่อนดำเนินการจริง

การเก็บข้อมูลธุรกรรมการเงิน

รายการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกบันทึกหมายเลขอ้างอิงไว้ชั่วคราว เพื่อใช้ตรวจสอบเมื่อเกิดข้อพิพาทเรื่องยอดเงินระหว่างบัญชีกับระบบ

คุกกี้และการจดจำการเข้าใช้งาน

เว็บของเราใช้คุกกี้เพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าถึงผ่านมือถือ คุณเปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งานอยู่ทุกเมื่อ

การยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยบัญชี

ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ผูกไว้ ก่อนอนุญาตให้ทำรายการฝากถอนต่อไป

ขอแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนบุคคล

หากต้องการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือขอให้ลบข้อมูลบางส่วนออกจากระบบ ส่งคำขอผ่านช่องทางติดต่อซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ

รวมคำถามที่ผู้ใช้งานสอบถามเข้ามาบ่อยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิ์ในการขอแก้ไข และขั้นตอนตามกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้กับบัญชีของคุณ

ข้อมูลของคุณ เช่น เบอร์โทร บัญชีธนาคาร หรือกระเป๋าเงินมือถือ ถูกใช้เพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝากถอน และติดต่อกลับเมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชีของคุณเท่านั้น

คุณแจ้งขอปิดบัญชีและลบข้อมูลผ่านช่องทางติดต่อซัพพอร์ตได้ โดยทีมงานจะตรวจสอบยอดคงเหลือและรายการค้างอยู่ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดในพื้นที่ของคุณ

ข้อมูลหมายเลขอ้างอิงการโอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการตรวจสอบธุรกรรมและปฏิบัติตามกฎหมายในพื้นที่ของคุณ

ใช่ บางสิทธิ์ เช่น การขอสำเนาข้อมูลหรือการปิดบัญชี อาจมีขั้นตอนต่างกันเล็กน้อย เพราะเราปรับเงื่อนไขให้สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้กับผู้ใช้งานแต่ละคน

แจ้งเรื่องผ่านช่องทางติดต่อซัพพอร์ตในหน้าบัญชีของคุณโดยตรง ทีมงานจะขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลตามคำขอของคุณ

เราไม่แชร์ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือของคุณให้บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนหรือการปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต